Dodatne usluge - Više mogućnosti prilikom transporta pošiljaka

Pored uobičajene pouzdanosti koju podrazumeva transport DHL Express-om, preporučujemo vam i mogućnost da osigurate svoje vredne pošiljke za slučaj oštećenja ili gubitka.

Preporučujemo osiguranje za pošiljke velikih vrednosti u slučaju gubitka i fizičkog oštećenja.

Osiguranje vrednosti pošiljke

Pregled

Osiguranje vrednosti pošiljke se može ugovoriti i za dokumenata i za pakete, mada se neke restrikcije i ograničenja mogu primeniti. Te će zavisiti od destinacije i sadržaja pošiljke.

DHL-osiguranje vrednosti pošiljke može da se organizuje preko osiguravajuće kuće, koje pokriva opšte uslove u vezi sa gubitkom ili oštećenjem robe u transportu. Pokriće podrazumeva period od vremena preuzimanja do vremena isporuke pošiljke. Osiguranje pokriva fizički gubitak ili oštećenje robe, u skladu sa određenim ograničenjima i isključenjima.

Ograničenja i isključenja

Osiguranje vrednosti pošiljke obuhvata stavke u tranzitu u svetu, iako se privremena ograničenja mogu primeniti s vremena na vreme, kao posledica, ali se ne ograničavajući na političke, terorističke, nuklearne i ratne rizike, odnosno na savet vladinih zvaničnika. To ne pokriva sledeće:

• Kašnjenje
• Curenje sadržaja pošiljke
• gubitak u težini ili zapremini, ili oštećenje i habanje pošiljke;
• gubitak, oštećenje ili troškove uzrokovane nedovoljnim ili neodgovarajućim pakovanjem ili pripremu pošiljke;
• gubitak, oštećenje ili trošak usled prirode sadržaja pošiljke;
• gubitak, oštećenje ili troškovi izazvani namernim nedoličnom ponašanjem od strane kupca ili njegovog zastupnika;
• gubitak, oštećenje ili trošak zbog kašnjenja;
• gubitak, oštećenje ili trošak koji proizilazi iz upotrebe atomskog ili bilo kog nuklearnog oružja ili radioaktivnosti.

Osnov za odštetu

• Pokriće je ograničeno na deklarisanu vrednost, troškove zamene, fakturnu vrednost ili stvarnu vrednost, šta god je najniže. Može biti zahtevan dokaz da potkrepi deklarisane vrednosti u slučaju zahteva.
• U slučaju totalnog gubitka pošiljke, sa osiguranjem vrednosti, imate pravo na povraćaj naknade troškova transporta. U slučaju delimičnog gubitka, imate pravo na povraćaj relevantnog dela troškova transporta.
• U slučaju kada osiguranje pokriva više od jedne pošiljke, i kada šteta ili gubitak proizilaze iz jednog događaja, maksimalna ukupna naknada za sve takve pošiljke je ograničena na 10 miliona evra.

Kako da podnesete zahtev za odštetu

Ukoliko želite da napravite zahtev, uvek treba da obavestite DHL Express u najkraćem mogućem roku, ali u svakom slučaju, najkasnije u roku od 30 dana od dana kada je DHL prihvatio pošiljku.

DHL Express kljientima obezbeđuje standardna, besplatna pakovanja poput envelopa i flajera.

Ukoliko sadržaj vaše pošiljke zahteva dodatnu zaštitu, DHL vam nudi i posebno osmišljena pakovanja kao što su kutije za vino, tube, mala, srednja i velika DHL kutija, kutije za lap top, kao i za CD. Usluga pakovanja se posebno naplaćuje.

DHL Express nudi asortiman industrijskih pakovanja za specijalizovane potrebe kupaca, kao što su termo-kontrolisana pakovanje za slanje dijagnostičkih uzoraka. Kad je to potrebno, suvi led je takođe dostupan u većini zemalja.

Da li imate potrebu za slanjem sezonski ili povremeno? Ako je tako, nudimo pogodan, brz i pouzdan servis za pošiljke koje zahtevaju dodatne resurse za njihovu pripremu. DHL Express upravlja procesom pripreme tovarnih listova i prateće dokumentacije.

DHL Express nudi veliki broj opcija preuzimanja i isporuka kada radni dan jednostavno nije dovoljno dug. Bilo da vam je potrebno preuzimanje van vašeg radnog vremena, tokom vikenda ili da se radi o dostavi na udaljena područja, DHL Express ima odgovarajuće rešenje za vas.

DHL Express ima mogućnost da prati vašu pošiljku od trenutka kada je kurir preuzme do njenog uručenja, što podrazumeva i detaljne informacije u toku transporta, kao i obaveštenje o prispeću pošiljke na određenu destinaciju, koje možemo da vam prosledimo faksom, e-mail-om, telefonom ili putem SMS-a.

Kada vam je potrebna pismena potvrda da je pošiljka uručena, DHL vam je može dostaviti faksom ili elektronskom poštom u vidu kopije potpisa primaoca.

Ukoliko vam je potrebna dostava paketa ili dokumenata na udaljenu lokaciju bilo gde u svetu, DHL Express to radi za vas.Omogućavamo vam da budete u kontaktu sa dobavljačima i klijentima koji se nalaze na teže dostupnim mestima.

DHL Express nudi svojim klijentima fleksibilne opcije plaćanja troškove transporta, carine i poreza. Ova fleksibilnost omogućava naplatu troškova na račun pošiljaoca, primaoca ili treće strane.

• Import Express
  Import Express račun vam omogućava da upravljate svim svojim uvoznim pošiljkama pomoću jednog računa, a sve vaše uvozne pošiljke biće objedinjene na jednoj fakturi.
  Više o našim uvoznim uslugama
• Dažbine i porezi plaćeni
  Ova usluga omogućava plaćanje dažbina i poreza na račun pošiljaoca ili imenovanog trećeg lica. Mi ćemo ocariniti pošiljku na destinaciji, platiti carinske troškove, i fakturisati dažbine i poreze na račun naveden na tovarnom listu. Ovo omogućava pošiljaocu da prodaje robu na sveobuhvatnom paritetu. DHL Express zatim fakturiše pošiljaoca za administraciju servisa, kao i dažbina i poreza koji su nastali na destinaciji.
• Neutralna Isporuka
  Neutralna Isporuka omogućava pošiljaocu da pošaljete pošiljku koja podleže carinjenju do primaoca, a da dažbine i poreze fakturiše uvozniku ili trećoj strani. Radi održavanja poverljivosti, prateća dokumentacija pošiljke ne otkriva vrednost robe. 
• Transport Collect
  Usluga gde primalac pošiljke prihvata odgovornost za sve troškove prevoza. Ova usluga je dostupna za korisnike koji nemaju otvoren račun kod DHL-a i mogući su različiti načini plaćanja u zavisnosti od lokalnih uslova, na primer, gotovinom, čekovima i kreditnim karticama.