Pored uobičajene pouzdanosti koju podrazumeva transport DHL Express-om, preporučujemo vam i mogućnost da osigurate svoje vredne pošiljke za slučaj oštećenja ili gubitka.
Preporučujemo osiguranje za pošiljke velikih vrednosti u slučaju gubitka i fizičkog oštećenja.
Osiguranje vrednosti pošiljke
Pregled
Osiguranje vrednosti pošiljke se može ugovoriti i za dokumenata i za pakete, mada se neke restrikcije i ograničenja mogu primeniti. Te će zavisiti od destinacije i sadržaja pošiljke.
DHL-osiguranje vrednosti pošiljke može da se organizuje preko osiguravajuće kuće, koje pokriva opšte uslove u vezi sa gubitkom ili oštećenjem robe u transportu. Pokriće podrazumeva period od vremena preuzimanja do vremena isporuke pošiljke. Osiguranje pokriva fizički gubitak ili oštećenje robe, u skladu sa određenim ograničenjima i isključenjima.
Ograničenja i isključenja
Osiguranje vrednosti pošiljke obuhvata stavke u tranzitu u svetu, iako se privremena ograničenja mogu primeniti s vremena na vreme, kao posledica, ali se ne ograničavajući na političke, terorističke, nuklearne i ratne rizike, odnosno na savet vladinih zvaničnika. To ne pokriva sledeće:
- Kašnjenje
- Curenje sadržaja pošiljke
- gubitak u težini ili zapremini, ili oštećenje i habanje pošiljke;
- gubitak, oštećenje ili troškove uzrokovane nedovoljnim ili neodgovarajućim pakovanjem ili pripremu pošiljke;
- gubitak, oštećenje ili trošak usled prirode sadržaja pošiljke;
- gubitak, oštećenje ili troškovi izazvani namernim nedoličnom ponašanjem od strane kupca ili njegovog zastupnika;
- gubitak, oštećenje ili trošak zbog kašnjenja;
- gubitak, oštećenje ili trošak koji proizilazi iz upotrebe atomskog ili bilo kog nuklearnog oružja ili radioaktivnosti.
Osnov za odštetu
- Pokriće je ograničeno na deklarisanu vrednost, troškove zamene, fakturnu vrednost ili stvarnu vrednost, šta god je najniže. Može biti zahtevan dokaz da potkrepi deklarisane vrednosti u slučaju zahteva.
- U slučaju totalnog gubitka pošiljke, sa osiguranjem vrednosti, imate pravo na povraćaj naknade troškova transporta. U slučaju delimičnog gubitka, imate pravo na povraćaj relevantnog dela troškova transporta.
- U slučaju kada osiguranje pokriva više od jedne pošiljke, i kada šteta ili gubitak proizilaze iz jednog događaja, maksimalna ukupna naknada za sve takve pošiljke je ograničena na 10 miliona evra.
Kako da podnesete zahtev za odštetu
Ukoliko želite da napravite zahtev, uvek treba da obavestite DHL Express u najkraćem mogućem roku, ali u svakom slučaju, najkasnije u roku od 30 dana od dana kada je DHL prihvatio pošiljku.